Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy tắc bảo vệ tài khoản của mình.

Quy định tài khoảnTrách nhiệm người chơiQuyền truy cậpCasino trực tiếp và slot
sv990 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi chơi
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quy định tài khoản, thanh toán hay quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi ghi nhận mọi câu hỏi về điều khoản qua ba kênh chính; phản hồi sẽ bao gồm trích dẫn điều khoản cụ thể để bạn đối chiếu. Lưu ý rằng chúng tôi không tư vấn pháp lý — nếu bạn cần xác nhận tính hợp pháp tại địa phương, hãy tham khảo luật sư.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình, chọn chủ đề Điều khoản và gửi câu hỏi của bạn. Nhân viên sẽ trích dẫn đúng mục trong điều khoản để giải thích rõ ràng.
Email hỗ trợ Gửi email đến support@sv990 với tiêu đề Hỏi về điều khoản, nêu rõ điều khoản nào bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm trích dẫn chính xác.
Trang câu hỏi thường gặp Truy cập mục FAQ dưới đây hoặc trang riêng để xem giải đáp nhanh về tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính và quyền truy cập — không cần đợi phản hồi từ nhân viên.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ mã hóa; chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được trong quá trình xử lý yêu cầu rút tiền hoặc giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi ghi lại tên đăng nhập, mật khẩu đã băm, số điện thoại, email, địa chỉ IP và lịch sử nạp rút. Không có thông tin thẻ ngân hàng nào được lưu trực tiếp trên hệ thống.
Mục đích sử dụng Dữ liệu của bạn phục vụ xác minh tài khoản, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không dùng dữ liệu này cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Thời gian lưu trữ Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, trừ khi luật địa phương yêu cầu thời hạn dài hơn. Sau đó hồ sơ sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Yêu cầu truy cập hoặc xóa Gửi email đến privacy@sv990 kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào cần giữ lại.

Giải đáp nhanh về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định tài khoản, thanh toán và quyền truy cập. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích chi tiết hơn.

Không — mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản từ cùng thiết bị hoặc thông tin thanh toán trùng lặp, tất cả sẽ bị khóa và số dư bị tịch thu.

Có — chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân khi bạn rút lần đầu hoặc khi số tiền rút lớn. Quá trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký. sv990 không đảm bảo tính hợp pháp ở mọi vùng miền; nếu truy cập vi phạm luật tại nơi bạn sống, tài khoản có thể bị đóng và số dư bị giữ lại.

Có — gửi yêu cầu đến privacy@sv990 kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc trừ khi cần giữ lại theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào; phiên bản mới sẽ được đăng ngay trên trang này và có hiệu lực kể từ khi công bố. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ.

Không — khi tài khoản bị khóa do gian lận, sử dụng bot hoặc tạo nhiều tài khoản, toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu. Chỉ trong trường hợp khóa nhầm mới được xem xét hoàn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.